京东发力挑战“新零售”

  京东集团计划把使用电子支付和面部识别等最新技术的“无人超市”增至500家。此外,还计划5年内把使用智能购物车的高档超市扩大至1000家。这些智能购物车具备自动计算商品价格的功能。京东借助电商业务成长壮大起来,力争通过线上线下相融合的全新零售店来吸引消费者。

    

   

  京东2017年底在山东省烟台市开设了无人超市“X”的一号店。在约80平方米大小的超市内摆放着点心、水果等食品以及日用品等约500种商品,和日本的便利店很像。

       

  店内只配备负责配送和陈列商品的最低限度员工,不设收银台。为防止盗窃,消费者需要事先在京东网站上登录个人信息。在无人超市入口前的摄像头处完成面部识别之后即可进店。顾客选购完商品,在出口处止步,传感器将识别商品上的IC标签,然后自动完成支付。如果未能完成支付,出口的门将不会打开。此外,店内还将采用与网上商城价格联动的电子价签。

    

  无人商店的运营负责人牟广森表示,还将使用大数据,迅速陈列出畅销商品。京东2018年还将在大连和天津等地开店,计划年内开设500家店铺。力争通过抑制人工费等举措,尽早实现盈利。

    

  

  京东还致力于获取高端消费者,1月在北京市开业了高档超市“7FRESH”。智能购物车将自动跟在顾客身后,还能自动计算出放入车内商品的价格。用手机扫一下水果货架,便能获知农户、产地、糖度等信息。京东计划未来3~5年在中国开设1000家此类店铺。

    

  京东的目标不仅仅是网购,还在用自主的实体店吸引顾客。支持这一战略的是京东的自有物流网。京东在全国设有13家大型物流中心和500个仓库。还将使用无人机配送和无人仓库等提高效率。京东自主构筑物流网的优势确保了商品采购和配送的顺畅,使得大量开店成为可能。

   

  京东首席执行官(CEO)刘强东宣布,2018年内将在美国启动网购业务。在欧洲,也将面向物流投资约1000亿日元,最早将于2019年进入欧洲市场。

    

  只是,中国最大电商企业阿里巴巴集团在网购领域约占50%份额,第2位的京东仅占25%,差距较大。阿里巴巴在网络支付服务方面也占有压倒性的份额。虽然京东的销售额不断扩大,不过物流等方面的前期投资将会增加。